Cara Follow Up Customer Yang Paling Efektif Part 1
Bagi seorang pebisnis online, Anda harus bisa melakukan follow up secara berkala kepada customer Anda. Jika Anda tidak melakukan follow up kepada mereka, bisa saja mereka tidak ingin order lagi pada bisnis Anda. Oke, kali ini saya akan memberitahukan kepada Anda mengenai cara follow up customer yang paling efektif part 1. Langsung saja kita bahas!
1. Follow Up Secara Berkala
Tidak semua pembeli langsung berminat untuk membeli produk Anda. Kemungkinan dari 100% buyer, yang hanya mebeli produk Anda mungkin hanya sekitar +/- 70%, dan itu merupakan pembeli yang loyal dalam bisnis Anda. Jadi lakukan follow up secara berkala, hal ini bertujuan untuk menyaring mana pelanggan yang serius dan mana yang tidak serius.
2. Follow Up langsung pada Intinya
Gunakan kalimat yang sopan dan tidak bertele-tele, tidak perlu berputar-putar dalam melakukan follow up. Terkadang memang ada customer yang suka diajak berbicara, namun ada juga yang tidak mau basa-basi. Jadi lebih baik, Anda langsung bicarakan intinya mengapa Anda menghubungi customer Anda.
3. Jangan Menggantung Percakapan
Maksud saya adalah, jangan pernah mengatakan kata-kata yang sifatnya mengehentikan pembicaraan (seperti ; ya, ok, gak, dll). Hal itu akan terlihat bahwa Anda tidak loyal sama sekali dengan customer Anda. Jadi biarkan mereka yang menutup obrolan saat Anda melakukan follow up.
Itulah sebagian informasi yang bisa saya berikan kepada Anda mengenai cara follow up customer yang paling efektif part 1. Pada pembahasan selanjutnya saya akan tetap membahas tema yang sama yaitu cara follow up customer yang paling efektif part 2. Semoga bermanfaat bagi Anda, jika ada pertanyaan silakan hubungi kami, atau tulis saja di kolom komentar. Kami pasti akan merespon pertanyaan yang Anda tuliskan.
