Cara Follow Up Customer Yang Paling Efektif Part 3

Kali ini saya akan melanjutkan pembahasan kita mengenai cara follow up customer yang paling efektif part 3. Oke langsung saja kita bahas!

7. Menunjukkan Empati

Ketika Anda melakukan follow up terhadap customer, Anda harus berempati kepada mereka. Berikan perhatian kepada mereka, dengan begitu mereka akan merasa dihargai dan mungkin saja mereka jadi lebih setia dalam bisnis Anda. Ada beberapa hal yang perlu Anda cermati saat menunjukkan empati kepada mereka :

• Sebut nama mereka, itu membuat lebih akrab dengan mereka
• Tanya kepuasan mereka terhadap produk Anda
• Berikan motivasi kepada mereka
• Berikan pertolongan kepada mereka saat mereka kesulitan menggunakan produk Anda
• Berilah informasi yang mereka butuhkan seputar produk Anda
• Dll.

8. Berikan Waktu Kepada Pelanggan 

Pada saat Anda melakukan follow up kepada pelanggan, usahakan jangan mendominasi (terlalu menonjol) dalam pembicaraan. Biarkan pelanggan Anda memberikan argumen mereka terlebih dahulu. Sering kali pada saat melakukan follow up, kebanyakan dari pebisnis menonjolkan dirinya, memberikan kata-kata yang tidak bermanfaat dan lain sebagainya. Jadi berikan waktu kepada pelanggan Anda, jangan mendesak mereka.

9. Antisipasi Pembeli Berubah Pikiran

Mungkin sering Anda temui pembeli yang membatalkan orderan karena mereka merasa produk Anda bukan kebutuhan utama mereka. Jika pembeli Anda berubah pikiran, simpan saja data-data mereka, jangan di block atau dihapus. Ingat satu hal, kontak customer adalah aset bagi seorang pebisnis. 🙂

Itulah informasi yang bisa saya berikan kepada Anda mengenai cara follow up customer yang paling efektif part 3. Semoga artikel yang saya berikan bermanfaat bagi Anda untuk melakukan follow up ke customer Anda.