Cara Membuat Pelanggan Merasa Nyaman Dengan Pelayanan Anda
Sering kali saya menemui pebisnis online yang terlalu gegabah dalam menawarkan sebuah produk agar cepat terjadi CLOSING. Sebenarnya ada beberapa alasan yang bisa saya berikan kepada Anda untuk membuat pelanggan Anda merasa nyaman saat order di bisnis Anda. Oke langsung saja kita bahas!
Cara Membuat Pelanggan Merasa Nyaman Dengan Pelayanan Anda
1. Jangan mendominasi percakapan pada saat Anda sedang berbicara atau bercakap-cakap dengan pelanggan Anda. Biarkan pelanggan Anda bertanya mengenai produk Anda, bisnis Anda, mengenal siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan. Jelaskan dalam batas sewajarnya, jangan terlalu melebih-lebihkan dan juga jangan terlalu kurang memberi penjelasan. Saya akan berikan beberapa hal yang bisa membuat pelanggan Anda ingin transfer uang ke rekening Anda :
- Pelanggan merasa harga yang ditawarkan sepadan dengan apa yang akan diterima.
- Pelanggan menyukai dan merasa nyaman dengan pelayanan Anda.
- Pelanggan merasa butuh dan harus membeli.
2. Jelaskan BENEFIT (manfaat) yang akan diterima oleh pelanggan jika membeli produk Anda.
3. Lebih banyak mendengar dari bicara, jawab secukupnya saja dan jangan memberikan penjelasan yang tidak bermanfaat seperti membandingkan dengan toko lain dan sebagainya. Jangan memberikan semua informasi mengenai bisnis Anda sekaligus pada awal pembicaraan. Timbulkan rasa penasaran pada pelanggan agar mereka bisa mengenal produk kita.
Itulah penjelasan saya mengenai cara membuat pelanggan merasa nyaman dengan pelayanan Anda. Semoga bermanfaat bagi Anda.
